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  • • 支持图文、文字、图片、网址、小程序卡片、智能菜单等多种类型的回复
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7*24小时高效服务 智能辅助人工
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多方式创建工单,快速解决客户问题
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多维度统计客服数据
  • 提供丰富指标对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计,客服工作效率一目了然;
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  • 随时随地办公;
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开放接口
方便对接企业原有系统
开放接口
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专业为各行各业提供合理的解决方案
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学员咨询量大,怕遗漏消息,可关注公众号接收消息提醒推送,实时了解学员的咨询
学员咨询的内容各有不同,可对学员的会话进行分类,方便多维度统计、分析学员需求
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多店多商户统一用户管理,降低客服成本,提高客服工作效率
客服协同,统计各项指标提升个性化服务体验
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企业服务行业解决方案 企业服务行业解决方案
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空闲分配、轮流分配、补齐分配、按权重分配,分配方式多样化,解决客服众多、分配难的问题
企业客服众多,管理系统难度大,使用角色分级赋予部分客服子管理权限,让管理员轻松管理团队
游戏娱乐行业解决方案 游戏娱乐行业解决方案
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玩家咨询时间不定,客服面临不能及时回复的问题。使用客服小程序,随时随地回复客户消息
玩家转化率低,分等级服务难,可对VIP用户进行打标签,明确用户分类,定向解决玩家问题
满意度评价

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客服数据统计

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智能分配客服

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客服分组

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关键字转人工

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会话分类

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