芝麻视频号助手
高效的视频号客服订单管理和分销裂变工具
提高客服订单处理效率 300%
接入视频号小店超 3000 家
累计处理订单超 1500万 、自动处理售后订单超 50万
高效接待客户 提升服务体验
多应用接入,多样化沟通
- • 支持小程序、公众号、小游戏等类型应用的接入
- • 支持图文、文字、图片、网址、小程序卡片、智能菜单等多种类型的回复
多场景客服服务 生成链接快速咨询
多渠道,分场景与客户沟通
- • 无门槛快速生成渠道客服链接
- • 快速完成问题咨询与客服解答
专业聊天助手 助力电商多商户服务
多种沟通场景,让沟通更快捷
- • 聚焦行业解决方案、发现行业新价值
- • 解决电商多商户需求
7*24小时高效服务 智能辅助人工
回复准确率达96% 节省60%-80%人力成本
- • 语义理解,真正实现让机器理解语言,全面的回答用户问题
- • 猜你想问,智能引导用户点击获得想要的答案
- • 多渠道接入机器人,支持H5、公众号、小程序等多个渠道
推动客服协作,提升问题解决效率
多方式创建工单,快速解决客户问题
- • 工单中心、客服聊天页面都可以发起工单
- • 实时跟踪工单动态进度
专业客服配置,让客服办公更轻松
自动回复多样化
让你的沟通效率提升100%
让你的沟通效率提升100%
- 图片、图文、文字、网址、智能菜单、小程序卡片等各具特色的回复类型;
- 多图文、微信素材等公众号独享的自动回复类型
多维度统计客服数据
为多客服管理提供支持
为多客服管理提供支持
- 提供丰富指标对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计,客服工作效率一目了然;
- 给管理员管理普通客服带来便利
移动办公
随时随地服务客户
随时随地服务客户
- 随时随地办公;
- 及时推送,不漏消息,智能分配,人性服务
开放接口
方便对接企业原有系统
方便对接企业原有系统
- 企业系统需要获取或推送数据时,可以使用本系统中丰富的开放接口进行对接;
- 客户资料同步接口、统一登录接口等,助力对接企业原有系统
专业为各行各业提供合理的解决方案
教育行业解决方案
学员咨询量大,怕遗漏消息,可关注公众号接收消息提醒推送,实时了解学员的咨询
学员咨询的内容各有不同,可对学员的会话进行分类,方便多维度统计、分析学员需求
学员咨询的内容各有不同,可对学员的会话进行分类,方便多维度统计、分析学员需求
专业为您配置以下功能:
消息提醒
会话分类
标签管理
自动回复
客服消息推送
模板消息推送
延时回复
同事会话
统计
快捷回复
电商平台解决方案
多店多商户统一用户管理,降低客服成本,提高客服工作效率
客服协同,统计各项指标提升个性化服务体验
自定义商品模板、自定义客户名片模板
客服协同,统计各项指标提升个性化服务体验
自定义商品模板、自定义客户名片模板
专业为您配置以下功能:
客服插件
客服中心
统计
自动回复
场景设置
场景客服
快捷方式
图文模板
企业服务行业解决方案
空闲分配、轮流分配、补齐分配、按权重分配,分配方式多样化,解决客服众多、分配难的问题
企业客服众多,管理系统难度大,使用角色分级赋予部分客服子管理权限,让管理员轻松管理团队
企业客服众多,管理系统难度大,使用角色分级赋予部分客服子管理权限,让管理员轻松管理团队
专业为您配置以下功能:
H5云客服
客服中心
角色管理
自动回复
同事会话
统计
快捷回复
客服接待设置
客服消息推送
游戏娱乐行业解决方案
玩家咨询时间不定,客服面临不能及时回复的问题。使用客服小程序,随时随地回复客户消息
玩家转化率低,分等级服务难,可对VIP用户进行打标签,明确用户分类,定向解决玩家问题
玩家转化率低,分等级服务难,可对VIP用户进行打标签,明确用户分类,定向解决玩家问题
专业为您配置以下功能:
移动端
标签管理
关键词回复
自动回复
客服消息推送
模板消息推送
统计
快捷回复
满意度评价
客服数据统计
智能分配客服
客服分组
关键字转人工
客服协同
会话分类
客服转接
指定客服
延误转接
已服务 200000+ 小程序及公众号,助力运营数据全面提升!
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